Introduction L'HEURE HYBRIDE
Première partie DÉCRYPTER
Chapitre 1 LES TECHNOLOGIES
Le mythe de la disparition
Hyperchoix et individualisation des consommations
L'explosion de la vidéo
L'hybridation, source de croissance
Chapitre 2 LES PUBLICS
Une nouvelle intelligence collective
Un nouvel acteur
Internautes et entreprises hybrides
L’exigence d’un nouveau dialogue
L’importance des signaux faibles
Les ressources des big data
Chapitre 3 LES STRUCTURES
Innovation d’amélioration ou innovation de disruption
Innovation et logiques financières
Innovation et stratégie de développement
Innovation et management
Innovation et identité
Seconde partie AVANCER
Chapitre 4 LES STRATÉGIES
Perte de contrôle et adaptation
La fin de la toute-puissance créative
La fin du modèle vertical
Le modèle du pivot
Faire confiance au public
L’éducation à l’heure de la perte de contrôle
Chapitre 5 LES POLITIQUES
L’illusion des barrières réglementaires
Quand les entreprises font la guerre à leurs clients
Réguler un monde hybride
Définir des priorités
Conclusion UNE RÉPONSE EN FORME DE QUESTION
La menace fantôme